Vender en Internet: Diseño y consideraciones para una tienda online
Promover las ventas físicas a través de Internet se ha convertido en una opción corriente para casi cualquier tipo de negocio. Es un mercado cada vez más competitivo y amplio, lo cual requiere que los webmasters, los diseñadores y los desarrolladores consideren varios factores cuando se trata de crear experiencias de compra en línea.
Crédito de la imagen: Hegemony77
I. El diseño de la Web y el interface para los usuarios
Tener un buen diseño es la clave del éxito. Un buen diseño transmite la confianza, y puede influir a los compradores en sus decisiones de compra.
1.1 Optimizar las imágenes de los productos
En Internet, la navegación de un usuario es muy rápida. Para poder captar su atención sobre nuestros productos, unas buenas imágenes son imprescindibles. No vale con unas fotos hechas a través de nuestras propias cámaras. Contratar un fotógrafo o un diseñador es necesario. Ya que no se trata de simplemente mostrar al cliente lo que se está vendiendo, sino demostrar la calidad y transmitir la confianza.
# Tattly- Designy Temporary Tattoos
# Wire & Twine
1.2 Categorizar los productos y usar filtros o buscadores necesarios
La gente prefiere navegar por categorías. O si está buscando algo específico, las categorías le ayudarán a encontrarlo más rápido. En general, cualquier tienda online debe tener una sección con todas las categorías disponibles. Y si es necesario, hay que poner más opciones de filtros para que el usuario pueda navegar a su gusto. Cuanto más tiempo pasa un cliente potencial en la navegación, es más probable que haga la compra.
# Shoon
1.3 Llevar a la acción: Ofertas, descuentos, promociones y cupones
Un cartel bien grande y llamativo sobre la venta o la oferta puede ayudar a los visitantes que empiecen su navegación por nuestra tienda online. Si tenemos descuentos o cupones, hay que hacer que los usuarios lo sepan de una forma fácil y directa.
# Little Catwalk
# A Book Apart
1.4 Destacar la posición del carrito de compra
El carrito de la compra debe ser fácil de ver y encontrar. Normalmente se encuentra en la esquina superior derecha. Un interface amigable mostrará al cliente el número de compras realizadas y el precio de cada compra. También le recordará hacer el check out.
# Laskys.com
II. Desarrollo de la tienda online
Una tienda online debe tener un diseño amigable y funcional. Si un sitio web no funciona bien, los clientes perderán la confianza a la hora de comprar.
2.1 Integrar un carrito de compra
Tener un carrito de la compra como parte de la página web permite a los usuarios a permanecer más tiempo en el sitio. También existen sistemas externos que sirven como alternativas más baratas ya que no requiere la integración con la web.
# Hereitself
2.2 Usar pasarelas de pago de confianza
Permitir el uso de tarjetas de crédito siempre es una opción ya que es estándar y fácil, aunque no a todos les gusta usar su información de tarjeta en cualquier sitio web que encuentran. Además, las transacciones de tarjetas de crédito pueden tener una tarifa considerable para el propietario de la tienda. Por lo tanto, se recomienda más la integración de PayPal, la forma más segura y fácil de pagar en Internet. También existen otras opciones similares.
“El contra reembolso no es el método que gusta a los vendedores, pero sí a los clientes.”
# Diytools
# KonoAudio
2.3 Destacar la forma de contacto
Una tienda virtual es igual que una tienda física. Los clientes necesitan que alguien le atienda y que le resuelva las dudas. Es muy recomendable facilitar todos los datos de contacto como un número de teléfono, un email, un chat online y la dirección postal.
# Nestliving
2.4 Hacer la web más social
Los nuevos medios de Social Media están cambiando los negocios tradicionales. Implica que los vendedores tengan que ser más “sociales” y sean capaces de gestionar su reputación online. Considere la posibilidad de incluir los botones de Facebook, Twitter, Youtube, Google +1, etc.
# Free People
III. Las tácticas de negocio
La parte más difícil para que una tienda virtual tenga éxito es el negocio en sí. La gestión y organización de ventas y envíos, hacer marketing online para que la marca y la web sean reconocidas también requiere mucho esfuerzo.
3.1 El marketing es el número 1
El marketing es todo y todo es marketing. Una buena estrategia de marketing no sólo se aplica en Internet sino también se mueve en los ámbitos tradicionales. La combinación de diferentes tácticas es vital. Anuncios, videos, displays, social media y SEO, todos se pueden combinar en uno para un único objetivo – vender.
El coste siempre puede ser muy elevado o muy barato. En ambos casos, el resultado puede ser lo mismo. Por lo tanto, las tácticas tienen que inteligentes y bien pensadas.
3.2 Preocuparse por el envío
La razón por la que muchas personas optan por comprar en tiendas físicas que hacerla en línea, es para evitar el problema de transporte. Ya que el coste de envío puede ser muy elevado a veces y además a nadie le gusta esperar una semana para conseguir su compra. Si usted ofrece envío gratuito en pedidos por encima de cierta cantidad, u ofrecen un envío más rápido y barato, pueden ser factores decisivos para los clientes.
# Fugitive Toys
3.3 Fomentar la confianza para que los clientes repitan la compra
Nada es más importante que hacer que los clientes se sientan bien atendidos. Así ellos recordarán la marca y podrá llegar a hacer recomendaciones a sus amigos o familiares. Eso ayuda a ampliar cualquier negocio.
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